Condiciones generales de uso

Para contratar servicios de Drainora debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos. Al contratar, declara que la información facilitada es veraz y completa.

Si actúa en representación de una empresa u otra persona, garantiza que cuenta con la autorización necesaria para comprometer a dicha entidad.

El uso de los servicios debe ser lícito y conforme a la normativa vigente; queda prohibido emplear nuestros servicios para actividades ilegales o que puedan causar daño a terceros.

Nuestros servicios están prestados desde España y orientados al mercado nacional; podemos rechazar solicitudes fuera de las zonas geográficas cubiertas.

Al registrarse, el usuario obtiene una cuenta para gestionar solicitudes y recibir notificaciones. El titular es responsable de la veracidad de los datos facilitados.

Debe mantener la información de su cuenta actualizada. Drainora no se hace responsable de fallos en la prestación del servicio derivados de datos erróneos proporcionados por el usuario.

Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales. Notifique inmediatamente cualquier acceso no autorizado para que podamos tomar medidas.

Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles y no pueden ser utilizadas por terceros sin autorización explícita.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, contacte con nosotros al correo [email protected] o al teléfono +34687115165 para iniciar el procedimiento de seguridad.

Drainora puede suspender temporalmente una cuenta en caso de incumplimiento, riesgo de fraude o uso indebido, con las limitaciones previstas por la ley.

Drainora ofrece servicios técnicos de inspección, limpieza y mantenimiento de desagües y bajantes. Las tareas incluyen diagnóstico, uso de herramientas mecánicas y químicas autorizadas cuando proceda, e informes de intervención.

Los detalles concretos de cada intervención se acuerdan en el presupuesto o en la orden de trabajo. Drainora podrá proponer soluciones alternativas en función del diagnóstico técnico.

Tratándose de servicios técnicos, los plazos están sujetos a disponibilidad de agenda, condiciones de acceso y la complejidad detectada in situ. Se informará al cliente de retrasos razonables y opciones disponibles.

Para garantizar una prestación segura y eficaz del servicio, solicitamos a los usuarios cumplir las siguientes normas básicas:

• Facilitar acceso seguro y condiciones mínimas para la intervención (electricidad, agua, asistencia si procede).
• Informar de problemas previos o instalaciones especiales que puedan afectar el trabajo.
• No intentar manipular las instalaciones una vez programada la visita del técnico sin coordinarlo con Drainora.
• Respetar las indicaciones del personal técnico por razones de seguridad y eficacia del servicio.
• Pagar los importes acordados en los plazos establecidos en el presupuesto o factura.
• Permitir la realización de pruebas e inspecciones imprescindibles para el diagnóstico correcto.
• Comunicar incidencias o disconformidades en un plazo razonable para permitir su gestión.

El usuario puede facilitar información sobre la instalación, fotografías o descripciones del problema para facilitar el diagnóstico previo.

Usted mantiene la titularidad de los derechos de la información que aporte; concede a Drainora una licencia para utilizar esos datos con el fin de prestar el servicio.

Al facilitar contenido, otorga a Drainora una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para usar, reproducir y compartir internamente dicha información para fines de prestación del servicio.

El usuario es responsable de que el contenido aportado no infrinja derechos de terceros ni contenga información confidencial indebida.

Puede solicitar la eliminación de contenido aportado contactando con nuestro departamento de privacidad conforme a la política publicada.

Los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos del sitio y las metodologías propias pertenecen a Drainora. Queda prohibida la reproducción no autorizada.

• No copiar, modificar o distribuir materiales del sitio sin permiso.
• No utilizar marcas, logotipos o contenido protegido sin autorización escrita.
• Cualquier uso autorizado deberá respetar los créditos y atribuciones indicados por Drainora.

Los servicios de reparación y trabajos específicos pueden estar sujetos a presupuesto y coste. Las condiciones de pago se detallan en cada propuesta comercial.

Los precios se basan en tarifas, complejidad del trabajo y materiales necesarios. Los presupuestos incluyen informe detallado cuando procede.

Aceptamos los métodos de pago indicados en el presupuesto o factura. El pago puntual facilita la programación y ejecución de intervenciones.

Si ofrece planes de mantenimiento, sus condiciones específicas, renovaciones y cancelaciones se explicarán en el contrato correspondiente.

Las devoluciones o ajustes, en su caso, se tramitarán conforme a la ley y a las condiciones pactadas en el presupuesto o contrato.

Las cancelaciones por parte del cliente deben comunicarse con antelación razonable; Drainora podrá aplicar cargos por servicios ya iniciados o por desplazamientos si procede.

Los precios indicados pueden incluir impuestos aplicables; en presupuestos se desglosará el IVA u otros impuestos si procede.

Los precios pueden revisarse en función de costes de materiales o cambios normativos; los presupuestos aceptados mantienen las condiciones pactadas salvo acuerdo expreso.

La falta de pago puede conllevar la suspensión de servicios y reclamación de cantidades pendientes por las vías legales pertinentes.

Drainora ofrece servicios técnicos con el objetivo de resolver problemas de desagües y conducciones. Los resultados dependen del estado de las instalaciones y de la información disponible; las actuaciones se basan en criterios técnicos profesionales.

En la medida permitida por la ley, Drainora no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas que excedan el importe pagado por el servicio concreto recibido.

Si se utilizan materiales o servicios de terceros, las responsabilidades adicionales serán las establecidas por los proveedores correspondientes; Drainora coordina pero no siempre asume la responsabilidad directa sobre garantías de terceros.

Drainora puede suspender o terminar la prestación de servicios por incumplimiento contractual, riesgo comprobado o circunstancias que impidan el trabajo seguro.

En caso de terminación, se facturarán los trabajos ya realizados y se facilitará la documentación pertinente del estado de la intervención.

El tratamiento de datos personales se regirá por la política de privacidad publicada en drainproosi.pro y en la documentación facilitada al cliente.

Las notificaciones contractuales se realizarán por correo electrónico, telefónicamente o mediante comunicación escrita a la dirección registrada por el cliente.

Drainora podrá actualizar estas condiciones; los cambios se publicarán en el sitio y, cuando afecten a contratos vigentes, se comunicará a las personas afectadas con antelación razonable.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier cuestión no contemplada se aplicará la normativa vigente en España.

Las partes intentarán resolver de forma amistosa cualquier controversia. Si no es posible, se someterá a los tribunales competentes conforme a la ley aplicable.